社群运营:让群不死,付费粉丝多次转化的模式探讨

十点数据 1年前 ⋅ 4026 阅读

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分享人:胡浩天

大家好,我是千帆电商学院讲师,胡浩天,很荣幸能和各位大咖总裁分享探讨社群营销。

因为我们之前做视频直播的,积累了一些粉丝,目前微信好友大概几万人,人数虽然不多, 不过还好比较精准,所以稍微有些价值。同行业有做社群营销做的非常好的,我一直在学习, 现在来抛砖引玉,希望大家一起努力把社群营销做好。

在这里我狭隘的且把社群定义成为一个 qq 群,或者一个微信群,我见过,我做过好多的微 信群,qq 群,存活时间都不久,几天,几个星期,一个活群变死群,核心热粉退群,咸鱼 粉丝群内不断的发垃圾广告,这是很多群的结局。这类群,大部分都是免费群。某种概率上 来讲,付费的群,一般不轻易出现这种情况。

免费群对于我的理解而言,就是因为一次活动或者裂变需要而建立的,每个进入免费群的, 我们都会通知添加群主(班主任)微信,领取干货资料,然后本群 24 小时内或者活动结束 后解散。通过群主(班主任)微信朋友圈进行付费群的推广,营销宣传每日三次,都是在说 付费社群价值,你可以付费加入,也可以裂变邀请好友才有资格进入另外一个和付费社群价 值相等的临时群。

所以付费群和免费群运营的点,我认为是不同的,每个群,要预先设定好它在整个社群营销 中,它是起什么作用的?到底是裂变宣传还是营销转化,还是售后服务。

重点说一下付费群。在我们行业,每个机构的付费群的群主都是班主任,这个班主任负责除 授课知识以外的所有事宜。让群内小伙伴很清楚的知道,有事情找群主(班主任)就对了。 我们每个群是根据每期开课的期次创建的。

其他行业可能会根据地域,兴趣点来设群。群主 每天基础工作,就是早上的心灵鸡汤+今天的学习内容+今天的作业,鼓励和督促群友配合。 其他时间是私聊群友针对学习内容或者作业有什么不清楚的,整理归类,晚上八点大家解决 或者分享,其他非讨论时间,群内保持静默,接受消息即可。

授课期结束后,可以解散该群,转移学员到售后服务群。售后服务群是付费社群二次营销的 春天。比如我们行业,会针对这些 vip 进行另外一套课程的售卖,比正常其他非 vip 优惠 50%。二次营销的效果非常好,当他购买后,就会加入一个新的学习群,然后循环一遍。

分享 2:微信群养群的 5 大核心秘诀

分享人:智赢天下周老师

各位亲爱的同学们:

大家中午好!首先感谢千聊给我的分享机会。我是来自旅游名城扬州的智赢天下,我目前在 做文案培训和社交电商平台推广。

大家知道,我们建了直播间开了课之后,是要把粉丝引流到微信上,无论是通过朋友圈和群 发引流的粉丝,还是直播间的粉丝,我们都要引流到微信群上,那怎么去维护呢?

我们建群的目的只有一个,那就是让粉丝关注我们这个群,提供我们这个群的价值,以方便 以后通过种子用户来裂变。如何持续地抓住我们微信群里面的人,对我们这个微信群的注意 力呢?这就需要我们及时做好我们的微信群的养护。

那怎么去养群呢?今天我就给大家分享,我们客户的微信群养群的五大核心秘诀。

1、知识养群 2、培训养群 3、线上活动 4、线下活动 5、闪聚闪离

1 知识养群

所谓的知识养群,就是我们为我们的微信群提供跟群主题相关的知识。这里的知识,包括资 讯。最重要的还是要跟我们群主题相关的资讯。

你创建的微信群是微商群的话,专门做微商教育培训或者做微商辅导的,那么你就不能去做 一些国学养生呀,跟这些微商赚钱主题不相关的一些资讯。

有些人会说,我没有东西可以分享呀,我没有那么多知识,我怎么办?作为一个小白的话, 我怎么样养这个群?难道我就不管了吗?

我们先来说一下咨讯。资讯,我们可以给到微信群里面最热门的一些资讯。这些热门资讯从 哪里来呢?大家打开你的微信,有一个搜索。里面就可以搜索的最热门的一些文章。这些就 是你关注的一些主题,然后微信才会推送给你。

第二个,我们来说知识来源。

①第一种知识,做知识传播。

比如说你听的每一个课程,你觉得非常好,或者看了某一本书 非常好,所以就把知识传播给他

②第二个,我们说知识。

你只要关注某一个行业的资讯,有,半年甚至一年的时间的话,你 在这个行业的资讯肯定比其他人会更加的前沿和权威。所以你提供到微信群里面的内容自然 是比较有权威的。

除此之外,大家关注今日头条,包括天天快报 这些 app。现在这些 app 都是根据你的喜好 来推荐的。比如说,你是一个做美妆的,你每天在今日头条里面看的估计都是跟美妆相关的 知识和资讯,相比来讲,今日头条推送给你的也就是这些资讯,你就会比别人更加的权威和 前沿。

健康类的群自然就是跟健康相关的知识。互联网的,也是跟互联网相关的知识。这些知识很 容易得到的,那就是你读书就可以了。听课,把学习体会跟大家分享就可以了。比如说在一 个微信群里面,我们可以找一个人来解读孙子兵法。解读道德经,解读心经,解读金刚经。

你把这种知识转播给大家,传播给大家也是一种价值。

除了传播知识,第二种方式就是解读知识。同样的在一个微信群里面,如果说你没有内容去 维护这个微信群,那么你就可以在这个微信群里面来解读经典。所以经常有些人会叫做传经 送宝,就是这个意思。因为你是一个知识的传播者。别人可能因为各种原因没有找到你的知 识货源渠道。

我们做生意是去进货囤货。如果要做知识行业,我们把微信群如果做一个知识行业的话,那 么我们读书看书和我们参加各种各样的课程,包括大家加入这个微信群,都是来进货的。大 家进的是干货。一手的货源。假设你是个养生群,大家肯定会关注一些国学,历史。你就可 以给大家解读一些传统经典文化的东西。

假设你是一个高端的客户群,他们可能会更加关注 财经类的。你可以解读一些经典的经济学理论。也可以解读一些经典的管理学理论。如果你 实在不知道怎么解读的话,百度上有。

我不知道大家有没有了解过樊登读书会。樊登读书会就是樊登给大家解释知识,包括逻辑思 维也是这样的。他就是典型的给大家解读知识的。等他们所说的话叫做作为,大家的书童。 把厚厚的一本书读完,做成一个知识的胶囊来卖给你。只要你能读的出这种味道来,也能够 养群的。

就以上这两种方法足以让你可以养好一个微信群了。不管你是收费群还是免费群,你这个群 会有源源不断的内容。只要你拥有了这些源源不断的内容,你就能抓住群友的注意力。

③第三种知识养群的方法就是原创。

这个就有点难度了,这个需要我们大量的学习带来的思 考大量的实践。只有你书读多了,学习多了,实践的多了,思考的多了,你才会有自己的想 法。你有自己的想法,才有你自己独有的人格魅力体。有你独立的人格魅力体现,才能牢牢 的抓住我们微信群里面人们的注意力。

2、培训养群

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第一个秘诀叫知识养群

那第二个呢,叫培训养群

先给大家分享一句话:教育是最好的营 销,最好的营销就是做教育。通过教育可以达到建立信任和刺激欲望两个目的。所以教育是 潜移默化的,让消费者接受我们的理念,接受我们的观点。各行各业都有各行业的培训。所 以我们可以通过制定培训计划的形式来维护我们的微信群。

那我们培训什么呢?主要分为三个方面。

①第一个方面就是心态,信念方面,包括思维模式方面。这个方面的培训,主要是告诉大家 树立一个对这个行业的心态,对这个产品的态度和信心信念。

比如说我们从事微商,就开发一个小白微商进入微商行业必备的三大思维。其中一个就是讲 农夫思维。就是说你刚刚进入一个做微商的话,一定要端正心态,不要想一夜暴富,要像农 夫一样的,耕种施肥浇灌。春天做什么?夏天做什么,秋天做什么,这样一步一步才能,真 正修成正果。

如果我们是做健康养生的,也是一样的。我们的微信群也要教育客户,养生的观念。大家都 知道抽烟对身体没有好处,但是你的观念是不是真正的意识到抽烟对健康的损坏,认识到你 忍无可忍的地步,这就需要大量的教育。

②第二方面的培训,就是知识方面的培训。知识,就是让我们的听众扩展眼界,发现更多的 可能性。比如说,一个创业群法律知识、财务知识、地方政策知识、税务常识。这些是属于 知识方面的。

③第三方面的培训,就是技能方面。技能培训,就是我们经常说的干货了。马上就可以应用 的。从一个微信群的角度来讲。我们围绕这三方面来规划我们群里面的培训计划,我们的内 容就非常丰富了。如果结合培训方法,那就非常非常多了。

◇第一种。就是做知识讲座,就是像我这样在微信群里面给大家分享。

◇第二种。辅导进行实战。别说我们现在进行一个微信群实战,我不需要讲课。我只要给你 任务就可以了。一个真正的领导人是会设定任务,也就会设定目标同时跟进大家完成任务的。

如果说你能够组织你的微信群的人玩这些实践活动的话,那你的微信群是自然而然很活跃 的,如果你是做微商的话,那你的团队就会更加的卖力。

◇第三种。组织大家进行考察。比如说我们经常会带我们微信群里面的人去某个公司去参观, 请我们的群友介绍自己的公司级的模式,来进行相互经验的交流。

◇第四种。组织游学。你可以组织一场游学活动。现在很多旅游公司就是这种玩的。他们在 旅游过程当中来做咨询,做培训。比如说你现在组织徒步游,在徒步的过程当中,请几个专 家,在这个过程当中又能吸引到很多人去参与活动。现在很多人就是这样来做的。

在游学过 程当中带上专家后,本来一趟旅游可能 6000 块钱,现在有了专家有了内容就可以收 3 万块。 还有, 比如你是做摄影的,你就是在微信群里面讲课,然后呢,再到线下开线下培训班。 线下的培训班,实际上就是带领大家到处去采风摄影。

从教学模式上,我们也可以通过培训的教学模式设计来维护这个微信群。具体怎么来做的 呢?比如说,我们建立一个微信群,我建起来,我就告诉大家,这个微信群是为期三个月的 培训。

第一个月是在微信群里面培训。第二个月是在线下为期一天的见面会。第三个月是为 期三天的拓展训练。整个训练我们算一个周期。这一个周期下来,是不是我们的微信群经常 有内容了?大家是不是就一直会关注我们这个社群的活动了?

也就是我们通过设置培训的周期,来让我们的微信群里面的人随时关注我们整个周期活动。 我帮很多团队做过他们的内训课程的设计就是这样设计的。这样可以促进他们团队的人随时 关注团队的活动。

也可以让大家,不断的期待。只要人们不断的期待,那么我们就抓住了这 群人的注意力。只要我们能够抓住这群人的注意力,那么我们的养群的目的也就达到了。

3、线上活动

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第三种养群方式就是组织线上的活动。线上活动有哪些可以做呢?

第一个,做pk。把我们的微信群或者是我们这群团队把它进行分组,然后设定目标,大家 进行 pk。这种方式在团队建设或者社群管理过程当中是非常有效的。

第二个,做投票。这个我就不用说了。票选心目当中的什么什么人,随便你去设计。虽然这 个方法比较烂,但大家有所不知的是,很多公众号的粉丝都是靠投票拿起来的。尤其是那些 涉及到家长的,很多家长都找我们拉票,实在受不了,我后来,单独让我们学生创建一个社 群,专门就是投票的社群。只要需要投票的,我都让他们直接去找他们出钱好了。

第三个,我们可以在群里面做游戏。游戏有两种。一种是就是我们微信群里面表情自带的一 些游戏。比如说掷色子、比如说石头剪刀布。当然还有 成语接龙,红包抢麦。

第四个,举办群友生日会。微信群里面有这么多的人,平均基本上每个月都会有人过生日的。 如果说我们挖掘出群友的生日的话,那过个生日会,每个月都会有活动的。

第五个,举办各种节假日庆祝活动

所有的上面这些活动,你只要做我们的群友,就会有强烈的归属感。如果说你想要知道怎么 样更加系统更加全面的玩法,我告诉你向什么人学习?向行政总监或者是人力资源总监学 习。那些会玩的行政总监行政经理,或者买一本团队小游戏一本书,随便你玩。

4、线下活动

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在这里先给大家分享线下活动来养群的一些观点和方法。先给大家分享几个观点:

第一. 线上交流的是信息,线下交流的是感情。

第二, 线上聊天千万遍,不如线下见一面。

第三. 所有的活动都是做给没来的人看的。

第四. 线下活动的目的是为了做内容做[素材](http://www.blog2019.net/tag/%E7%B4%A0%E6%9D%90?tagId=129),为了让线上的微信群、朋友圈等等的自媒 体有内容。

第五,线上建立关系,线下加强关系。

第六,线上解决入口问题,线下解决利润问题。

这句话怎么来理解呢?就是我们在线上以价格相对低廉的产品跟客户进行建立关系。然后将 已经建立起来,关系的客户转化到线下,在通过线下增强关系之后再转化更高利润,更高价 格的产品。

如何举办线下活动呢?这个话题说来话长,以后有机会我再跟大家进行分享。

5、闪聚闪离

什么叫闪聚闪离法呢?顾名思义就是这个微信群建起来,我们搞完活动就解散。很多人自己 手上创建了那些免费的微信群不产生任何的价值,天天要进微信群,好像无所事事,我们看 这个群里面有没有人发广告,有没有人讲话。

我的解决方法就是,我为了这个群的目的做完活动,我就解散掉。比如我现在做的几个微信 群,就是闪聚闪离群。我们在群里做完不断的筛选,如果说他没有关注我们的群,我们充分 的告知他后,还是没有行动的话,那我们就把群解散了。这就叫闪聚,闪离的玩法。

分享 3:《游戏时间爸妈营》社群运营经验

分享人:张怡然

我讲专业行:老实/刻苦/负责/真诚。

群的运营方面,我的经验最多的就是我在搞群活动,打卡,分享朋友圈。我让他们晒图片到 朋友圈,目的有两个,一个是为了督促家长执行,一个给我提供宣传。我到时候就把免费的 沙龙/免费的资料给他们,这些在我看来不需要付出太多,但是对于家长来说,却是实实在 在的权利。

现在每一个家长要关注的点真的太多了,所以要让家长把注意力保持在社群里面才会持续带 来后续的效应。并且,你会发现,家长们更关注的是你在积极的和他们互动,能够给他们支 持。

我现在特别希望的就是持续把我的群建立的更多,更大。我也希望能够和千聊保持长久的合 作,实现千聊课程和社群的循环互动发展。

想要做好社群,内容也很重要,内容一定要集中,不能铺的点太多,比如我是做儿童教育的, 但是我不做儿童的学习负担,我只做儿童的能力培养。我做的是感觉统合,专注力,家庭教 育。以前我只建群,通过群来建立新的群,通过微课,回答问题。如果忙起来不管一个群, 群慢慢就停了,但是并非他们不关注,时不时地在搞点活动,他们就又会回来,因为他们信 任我。

我最近做了一个游戏训练营,避免了痛苦的说教,用游戏来带动家长和孩子互动,家长并不 太关心原理,也不管我们付出了多少,他们关心的是问题能否得到解决,就像是她饿了,就 要找点可以入口的东西,她们不管自己吃的东西做起来有多困难,他们关心的是能不能填饱 肚子。所以我们要真的让他们感觉到价值,他们才会不断地带人进来。

如果吃的时候他们觉得很苦,像在吃药,他们就不想吃了,回去找其他人的饭来吃。所以我 们就像开餐馆,种类可以不用那么多,但是入口一定要味道香甜。这样他就成了你的常客, 还会给你带来回头客。客户并非不会给你回报,你要给他们机会,需要准备的你都准备好了, 告诉他们需要做什么。你不说,别人也不知道如何支持你。如果太麻烦,别人可能没有时间。

我就分享这么多了,班门弄斧,见笑了。

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